Serwis i gwarancja
Firma POLOR Sp. z o.o. jest wyłącznym przedstawicielem oraz dysponuje autoryzacją serwisową Numatic International Ltd. w Polsce.
Sprawny i zgrany zespół 15 doświadczonych serwisantów w nawiększych miastach Polski, doskonale wyposażony magazyn części zamiennych oraz maszyn zastępczych - dzięki temu możemy usunąć każdą usterkę maksymalnie w ciągu 48 godzin. Uzupełniają nas punkty serwisowe dealerów Numatic na terenie całego kraju.
1. W ramach autoryzacji serwisowej gwarantujemy:
- Wymianę części zamiennych
- Naprawy urządzeń
- Wykonanie innych czynności gwarantujących ciągłą i sprawną pracę urządzeń
- Przeglądy i czynności konserwacyjne wykonywane na zlecenie zamawiającego
2. Warunki serwisowe/gwarancyjne
W celu zgłoszenia serwisu prosimy o uzupełnienie formularza zgłoszeniowego klikając w poniższy przycisk. Pomoże nam to w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi serwisowej.
- E-mail ogólny: serwis@polor.com.pl
- Koordynator serwisu: b.siatkowski@polor.com.pl
- Telefon: +48 91 822 88 00 wew. 128 lub +48 501 040 439
3. Czas interwencji:
Reagujemy do 48 godzin od momentu zgłoszenia (dot. usunięcia awarii zgłoszonych w dni robocze: pon-pt w godz. 8.00-16.00).
4. Okresy gwarancyjne:
- Odkurzacze - 24 miesiące
- Urządzenia jednotarczowe - 24 miesiące
- Automaty czyszczące - 24 miesiące
- Akumulatory - 12 miesięcy
- Wózki serwisowe - 12 miesięcy
5. Podmiot zgłaszający usterkę/awarię zobowiązany jest:
- Udostępnić wykonawcy urządzenie w warunkach umożliwiających jego skuteczną i bezzwłoczną naprawę
- Przekazać wykonawcy wszelkie informacje na temat warunków eksploatacji urządzeń, w tym stosowanych środkach chemicznych i innych materiałach eksploatacyjnych
6. Faktury VAT i dokumenty
- W przypadku zgłoszenia serwisowego załączniki do faktury VAT będą wysyłane dotychczasowym trybem.
- Faktury VAT będą dostępne wyłącznie w systemie KSeF.
